Mẹo cải thiện thứ hạng khách sạn trên kênh OTA giúp tăng doanh thu

Lĩnh vực lưu trú, giống như nhiều lĩnh vực khác, đang chịu sự biến đổi nhanh chóng do tác động của công nghệ. Các doanh nghiệp du lịch đang phải đối mặt với sự xâm nhập đáng kể từ phía của các OTA – các đại diện của thị trường du lịch trực tuyến. Hiện nay, các kênh OTA đang chiếm vai trò hết sức quan trọng trong việc kinh doanh của khách sạn. Vì vậy, thứ hạng khách sạn trên kênh OTA càng cao thì lượt đặt phòng càng tăng. Tuy nhiên, làm thế nào để khách sạn bạn đứng ở thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm? Hãy cùng Ghotel khám phá các mẹo cải thiện thứ hạng khách sạn trên kênh OTA giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn nhé!

Sự quan trọng của thứ hạng trên các kênh OTA

Thứ hạng khách sạn trên kênh OTA là một yếu tố quyết định đối với sự thành công của một khách sạn hoặc cơ sở lưu trú. Nó không chỉ ảnh hưởng đến việc bạn có thể thu hút được bao nhiêu khách hàng mà còn đến lợi nhuận và danh tiếng của bạn trong ngành du lịch.

• Thứ hạng cao trên các kênh OTA giúp khách sạn của bạn được đặt ở vị trí nổi bật trong các kết quả tìm kiếm. Điều này tạo cơ hội cho bạn để tiếp cận một lượng lớn người dùng trực tuyến.
• Khách hàng thường có niềm tin hơn vào các lựa chọn có thứ hạng cao trên OTA. Họ cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng những khách hàng trước đó đã có trải nghiệm tích cực với khách sạn của bạn.
• Trong ngành lưu trú, cạnh tranh luôn rất cao. Có thứ hạng khách sạn cao trên OTA giúp bạn nổi bật và cạnh tranh hiệu quả với các khách sạn khác.
• Thứ hạng cao có thể dẫn đến nhiều đặt phòng hơn, giúp bạn tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận của mình.
• Thứ hạng và nhận xét tích cực từ khách hàng giúp bạn xây dựng danh tiếng tốt trong ngành du lịch và thu hút thêm nhiều khách hàng trong tương lai.

Do đó, việc quản lý và cải thiện thứ hạng của bạn trên các kênh OTA là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và quản lý khách sạn của bạn.

Hiểu cơ cấu thứ hạng khách sạn trên kênh OTA

Để hiểu cơ cấu thứ hạng khách sạn trên các kênh OTA, chúng ta cần tìm hiểu về cách các OTA đánh giá và xếp hạng các khách sạn. Dưới đây là những yếu tố chính mà các OTA thường xem xét khi xác định thứ hạng của một khách sạn:

• Nhận xét từ khách hàng trước đây là yếu tố quan trọng nhất. Các khách sạn được đánh giá tích cực và có nhiều nhận xét tốt thường có thứ hạng cao hơn.
• Các OTA thường theo dõi giá cả và ưu đãi của khách sạn. Giá cả cạnh tranh và các ưu đãi hấp dẫn có thể giúp khách sạn thu hút nhiều đặt phòng hơn và có thứ hạng tốt hơn.
• Tỷ lệ chuyển đổi (CTR) là tỷ lệ giữa số lượng lượt xem và số lượng đặt phòng. Khách sạn có tỷ lệ chuyển đổi cao thường được xếp hạng cao hơn.
• Tỷ lệ hủy đặt phòng cao có thể ảnh hưởng đến thứ hạng khách sạn. Khách sạn cần quản lý chặt chẽ để giảm thiểu tỷ lệ hủy đặt phòng.
• Việc cập nhật thông tin về khách sạn, bao gồm mô tả, hình ảnh, và tiện nghi, đôi khi được xem xét. Khách sạn cần đảm bảo thông tin của họ luôn cập nhật và chính xác.
• Cách khách sạn tương tác với khách hàng, bao gồm việc trả lời câu hỏi và phản hồi khiếu nại, có thể ảnh hưởng đến đánh giá và thứ hạng.
• Các OTA thường xem xét tình hình đặt phòng hiện tại và lịch trống trong tương lai của khách sạn.
• Khách sạn cần phản hồi kịp thời và xử lý tốt phản hồi từ khách hàng để duy trì hoặc nâng cao thứ hạng.

Mẹo cải thiện thứ hạng khách sạn trên kênh OTA

Tối ưu hóa mô tả và hình ảnh

Tối ưu hóa mô tả và hình ảnh là một phần quan trọng trong việc nâng cao sự hấp dẫn của trang listing khách sạn trên các kênh OTA. Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy họ đặt phòng, sau đây là một số mẹo quan trọng:

• Mô tả nội dung chi tiết về các tiện nghi, dịch vụ, và trải nghiệm mà khách hàng có thể tận hưởng khi lưu trú tại khách sạn của bạn. Sử dụng từ ngữ sáng tạo và mô tả cuốn hút để làm cho mô tả trở nên thú vị và đầy sức quyến rũ.
• Tập trung vào những điểm mạnh độc đáo của khách sạn. Điều này có thể là vị trí thuận lợi, phong cách thiết kế độc đáo, các tiện ích đặc biệt, hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để thể hiện sự đẹp và tiện nghi của khách sạn.
• Hiển thị cảnh quan ngoại trời, phòng ngủ, phòng tắm, và tiện ích khác để cho khách hàng cái nhìn tổng quan về trải nghiệm.
• Đảm bảo rằng bạn có hình ảnh và mô tả cho tất cả các loại phòng và biểu cảnh mà khách hàng có thể lựa chọn.
• Ngoài phòng ngủ, chú ý đến các khu vực chung như nhà hàng, hồ bơi, sân golf, và phòng tập thể dục. Đây cũng là những yếu tố quan trọng để khách hàng xem xét.

Giá cả và ưu đãi hấp dẫn

Việc thiết lập giá cả hợp lý và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn là một phần quan trọng trong việc cải thiện thứ hạng khách sạn trên các kênh OTA. Dưới đây là một số mẹo để tối ưu hóa giá cả và ưu đãi của bạn:

• Theo dõi giá cả và ưu đãi của các khách sạn cạnh tranh trong khu vực của bạn trên các OTA. Điều này giúp bạn hiểu rõ thị trường và đảm bảo giá cả cạnh tranh.
• Điều chỉnh giá theo mùa để phản ánh sự biến đổi trong cầu và cung. Giá có thể cao hơn trong mùa cao điểm và thấp hơn trong mùa thấp điểm.
• Cung cấp giá ưu đãi cho những người đặt phòng sớm hoặc đặt trực tiếp thông qua trang web của khách sạn. Điều này khuyến khích người dùng đặt phòng trực tiếp thay vì qua OTA.
• Tạo các gói ưu đãi đặc biệt bao gồm dịch vụ hoặc trải nghiệm thú vị để tạo giá trị cho khách hàng.
• Hợp tác với các OTA để tạo các ưu đãi độc quyền hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng của họ.
• Theo dõi hiệu suất của giá và ưu đãi của bạn trên các OTA bằng cách sử dụng các công cụ và dịch vụ phân tích dữ liệu. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả.

Quản lý đánh giá và phản hồi khách hàng

Quản lý đánh giá và phản hồi khách hàng là một phần quan trọng trong việc cải thiện thứ hạng khách sạn trên các kênh OTA. Bạn để ý trên các kênh OTA hầu như những khách sạn nào nhận được nhiều đánh giá tốt thường được xếp hạng cao hơn so với những khách sạn khác. Vì vậy khi khách checkout ra về, bạn đừng ngại mà hãy mạnh dạn nhờ khách hàng để lại đánh giá cho khách sạn mình và hãy:

• Theo dõi và đọc kỹ tất cả các đánh giá của khách hàng trên các OTA và trang web của khách sạn. Điều này giúp bạn hiểu rõ ý kiến của khách hàng và nhận biết các vấn đề cần cải thiện.
• Hãy phản hồi nhanh chóng vào mỗi đánh giá của khách hàng. Điều này cho thấy sự quan tâm và chăm sóc đến ý kiến của họ.
• Trong phản hồi, hãy luôn giữ tính tích cực và lịch sự. Cảm ơn khách hàng đã chia sẻ ý kiến của họ, và cố gắng giải quyết mọi vấn đề hoặc bất đồng một cách xây dựng.
• Sử dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và tiện nghi. Điều này giúp bạn thay đổi và điều chỉnh các khía cạnh của khách sạn dựa trên ý kiến thực tế của khách hàng.
• Khuyến khích khách hàng hài lòng viết đánh giá tích cực trên các OTA. Cung cấp khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt cho những người đã viết đánh giá.

Tích hợp hệ thống quản lý khách sạn với OTA

Tích hợp hệ thống quản lý khách sạn với các OTA là một bước quan trọng để quản lý hiệu quả đặt phòng và cải thiện thứ hạng của khách sạn trên các nền tảng này. Dưới đây là các bước chính để thực hiện tích hợp này:

• Lựa chọn hệ thống quản lý phù hợp với nhu cầu của khách sạn. Hệ thống này cần hỗ trợ tích hợp với các OTA phổ biến.
• Đảm bảo rằng thông tin về phòng trống, giá cả, và ưu đãi trên hệ thống của bạn được đồng bộ hóa với các OTA. Điều này giúp tránh tình trạng trùng lặp đặt phòng hoặc thông tin không chính xác. Căn bản về nguyên tắc của các kênh OTA, bộ lọc tìm kiếm luôn đưa ra những khách sạn còn phòng trống theo thời gian du lịch mà khách hàng chọn. Vì vậy, những khách sạn nào còn phòng trống thì luôn được ưu tiên xuất hiện trên kết quả tìm kiếm.
• Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn để quản lý lịch trống và đặt phòng. Khi có đặt phòng mới hoặc hủy đặt phòng, thông tin sẽ được tự động cập nhật trên OTA.
• Sử dụng tích hợp để điều chỉnh giá cả và ưu đãi trên OTA theo thời gian thực, bao gồm cả trong các mùa cao điểm và thấp điểm.
• Sử dụng tích hợp để quản lý đánh giá và phản hồi khách hàng trên các OTA một cách hiệu quả.
• Theo dõi hiệu suất của khách sạn trên các OTA, bao gồm lượng đặt phòng, doanh thu, và thứ hạng.

Tối ưu hóa SEO cho trang listing của bạn trên OTA

Tối ưu hóa SEO cho trang listing của bạn trên OTA giúp tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của họ và thu hút nhiều khách hàng hơn. Dưới đây là các mẹo để bạn có thể thực hiện tối ưu hóa SEO cho trang listing trên OTA:

• Nghiên cứu từ khóa phù hợp với khách sạn của bạn và vị trí của nó. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner để tìm từ khóa có lượng tìm kiếm cao và liên quan.
• Tiêu đề của trang listing cần thu hút sự chú ý và chứa từ khóa quan trọng. Sử dụng tiêu đề sáng tạo và hấp dẫn để kích thích người dùng nhấp vào trang của bạn.
• Mô tả nội dung về khách sạn cần chứa từ khóa và được viết một cách hấp dẫn. Tạo câu chuyện về trải nghiệm mà khách hàng có thể mong đợi khi lưu trú tại khách sạn của bạn.
• Sử dụng từ khóa chính và từ khóa liên quan trong văn bản của bạn, nhưng hãy thực hiện một cách tự nhiên và không gò bó.
• Bao gồm thông tin chi tiết về khách sạn, bao gồm cả tiện nghi, loại phòng, vị trí và dịch vụ. Điều này giúp cung cấp thông tin đáng tin cậy cho khách hàng và cải thiện SEO.
• Liên kết đến các trang liên quan trên trang listing của bạn và trang web của khách sạn (nếu có). Điều này giúp tối ưu hóa cấu trúc liên kết nội bộ và giữ người dùng trên trang của bạn lâu hơn.

Tối ưu hóa thứ hạng khách sạn trên kênh OTA cùng Ghotel

Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải tùy chỉnh giá và phòng trống trên nhiều kênh OTA, đừng lo lắng. Chúng tôi hiểu rằng duy trì thứ hạng khách sạn là một phần quan trọng trong kinh doanh của bạn. Phần mềm quản lý khách sạn Ghotel không chỉ giúp bạn quản lý giá và phòng trống trên các kênh OTA một cách dễ dàng và hiệu quả mà còn tối ưu hóa thứ hạng của bạn trên các nền tảng trực tuyến.

Với Ghotel, bạn có khả năng linh hoạt thay đổi giá và phòng trống, thậm chí trong các thời điểm đặc biệt như lễ tết, để hạn chế tình trạng overbooking và tối ưu hóa doanh thu. Nền tảng của chúng tôi sẽ giúp bạn duyệt qua các thay đổi một cách dễ dàng, đảm bảo sự thuận tiện cho cả bạn và khách hàng của bạn.

Hãy đăng ký dùng thử phần mềm Ghotel ngay hôm nay để tận dụng cơ hội kiếm thu nhập và phát triển doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cam kết mang lại sự thuận tiện và hiệu quả trong việc quản lý thứ hạng khách sạn trên các kênh OTA.

ĐĂNG KÍ DÙNG THỬ NGAY!

☘️ Ghotel – Giải pháp toàn diện, hiệu quả tối ưu ☘️
➤ Facebook: https://www.facebook.com/PhanmemGhotel
➤ Website: https://ghotel.vn/
➤ Email: ghotel@ghotel.vn
➤ Hotline: 0935 699 815
➤ Địa chỉ: 40 Mỹ Khê 7, Phước Mỹ, Sơn Trà, Đà Nẵng